Письмо на возврат денг за недополученный товар

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Предприниматели Предпринимателям часто приходится иметь дело с возвратами. Покупатели просят вернуть деньги за товар или предоплату, да и вы можете отказаться от сделки. Возврат товаров У вас магазин одежды или продуктов, салон красоты или вы торгуете техникой — тогда возвраты для вас обычное дело. Клиенты сначала покупают, потом решают, что вещь им не нужна, не подходит по размеру — несут её вам обратно и просят вернуть деньги. У покупателя на возврат качественного товара по закону есть 14 дней, дата покупки не учитывается. Вы продали некачественный непродовольственный товар, а покупатель в период гарантийного срока выявил существенные недостатки ч.

В период 14 дней, не считая дня покупки, можно оформить возврат товара в условиях: Если товар относится к технически сложному, продавец оставляет за собой право требовать проведения диагностики товара в условиях уполномоченного производителем сервисного центра:

Возврат денег через администрацию Порядок возврата средств Согласно правилам доставки товаров с Алиэкспресс, после оформления и оплаты заказа, товар должен доставиться покупателю в течение девяноста суток. Если в течение этого срока товар не доходит, покупатель может затребовать через сайт возврат полной стоимости неполученного товара.

Претензия в интернет магазин

В обоих случаях деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а если это невозможно — в другой срок по договоренности сторон, но не позже чем в течение семи дней Поскольку для целей настоящей статьи не суть важно, происходит возврат средств за качественный или некачественный товар, то случаи а и б в дальнейшем разделять не будем; 2 возврат денежных средств в случае уменьшения цены.

Потребитель, обнаруживший определенные несущественные недостатки товара оказанной услуги , обращается к продавцу исполнителю с требованием о пропорциональном соответствующем уменьшении цены ч. Например, в случае, если продавец получил сумму предварительной оплаты товара, однако не передал его покупателю в установленный срок ч.

Здесь можно говорить только о возврате аванса за услуги, которые фактически предоставлены не были, поскольку услуга потребляется в процессе осуществления определенного действия или осуществления определенной деятельности ч.

Обратите внимание! Некорректным будет требование о возврате услуги и денег за нее в случае, если эта услуга в действительности была оказана. В таком случае можно требовать лишь уменьшения цены оказанной услуги, если потребитель обнаружил ее недостатки см.

Дополнительно следует выделить ситуацию 5 , когда при наличии в оказанной услуге существенных недостатков потребитель требует расторжения договора о предоставлении услуг и возмещения убытков ч.

Существует важное отличие между расторжением договора купли-продажи товара и договора о предоставлении услуг. В последнем случае не возвращаются ранее уплаченные денежные средства, а происходит возмещение убытков. Когда торговцы должны применять РРО Вспомните: Для ответа на него обратимся к профильному РРОшному законодательству.

Итак, обязанность проводить расчетные операции на полную сумму покупки предоставления услуги через зарегистрированные, опломбированные в установленном порядке и переведенные в фискальный режим работы РРО установлена, в частности, для тех субъектов хозяйствования, которые осуществляют расчетные операции во время продажи товаров предоставления услуг в сфере торговли, общественного питания и услуг ст.

При этом такая обязанность возникает независимо от того, наличную или безналичную платежными карточками, платежными чеками, жетонами и т.

В то же время следует заметить см. Как отмечают налоговики, при осуществлении оплаты товаров услуг с использованием ПТКС субъект хозяйствования должен выдать покупателю расчетный документ установленной формы фискальный чек см. Фискалы утверждают: Итак, с применением РРО во время продажи товаров услуг определились.

А нужен ли РРО при возврате средств? Если да, то в каких случаях? Деньги возвращай — об РРО не забывай? Оказывается, что РРО следует применять также в случае выдачи средств за возвращенный покупателем товар неоказанную услугу Причем опять же независимо от того, наличными или по безналу путем зачисления средств на БПК происходит такой возврат.

К такому выводу приходим из определения расчетной операции, приведенного в ст. Ведь расчетной операцией считается также: Попутно напомним, что во время оформления возврата в РРО регистрируют отрицательную сумму и распечатывают фискальный чек выдачи денежных средств, который выдают покупателю.

Правда, не во всех случаях, а только тогда, когда такая операция отвечает определению расчетной операции Поэтому проанализируем перечисленные в начале статьи ситуации возврата денежных средств на предмет того, требуют ли они обязательного применения РРО. Здесь никаких сомнений нет.

Выдача наличных средств за товар, который возвращается покупателем, или оформление при этом расчетных документов для перечисления средств в банк покупателя в случае применения БПК с позиции Закона об РРО является расчетной операцией.

Следовательно, торговцы, которые осуществляют такой возврат, обязаны проводить указанные операции через РРО с распечаткой соответствующих расчетных документов, которые подтверждают выполнение расчетных операций, и выдавать лицу, возвращающему товар, расчетный документ установленной формы на полную сумму проведенной операции.

При буквальном прочтении эта ситуация не отвечает определению расчетной операции. При таких условиях частичный возврат денежных средств в случае уменьшения цены, которое происходит при выявлении недостатков товара оказанной услуги , по нашему мнению, можно провести без использования РРО Невзирая на это, фискалы наверняка будут требовать, чтобы такой возврат наличными или в безналичной форме на карточку проводился через кассовый аппарат.

Спорить с ними или соглашаться, каждому субъекту хозяйствования придется решать самому. Если идет речь о возврате предоплаты наличными за товар, который фактически находился у продавца и покупателю не передавался, то такая операция не отвечает определению расчетной операции, приведенному в ст.

Ведь для того, чтобы такая операция считалась расчетной, должен иметь место факт выдачи наличных средств за товар, который раньше был оплачен и получен покупателем, а теперь возвращается продавцу.

Однако в этой ситуации никакого движения товара не происходит. Продавец просто возвращает покупателю денежные средства в размере внесенной предоплаты аванса.

Следовательно, выдача наличности покупателю в случае возврата ранее внесенной им предоплаты за товар не требует обязательного применения РРО При этом можно ограничиться выпиской расходного кассового ордера. Однако фискалы издавна имеют по этому поводу другую точку зрения.

Они считают, что возврат наличных средств предоплаты покупателю за товар является именно расчетной операцией, и соответственно настаивают на использовании в такой ситуации РРО см. Иначе говоря, проводить такой безналичный возврат через кассовый аппарат также не нужно.

Достаточно подготовить платежное поручение на перечисление денежных средств покупателю в безналичной форме. Если субъекту хозяйствования придется возвращать аванс за услугу, которую по тем или иным причинам он фактически не оказывал, то такой возврат считается расчетной операцией.

Объяснение здесь простое: Следовательно, возвращать частичный или полный аванс за неоказанную услугу придется с применением РРО Этот вывод справедлив как при наличной, так и при безналичной путем зачисления на БПК форме возврата.

В случае выявления существенного недостатка в оказанной услуге возмещение нанесенного ущерба заказчику однозначно не подпадает под определение расчетной операции. Ведь в этом случае идет речь не о возврате денежных средств, ранее уплаченных за услугу, а именно о возмещении убытков, даже если эти суммы окажутся одинаковыми.

Заметим, что налоговики разделяют такой подход. В консультации из БЗ В таком случае юридические лица проводят указанные операции через кассу предприятия с выдачей соответствующих квитанций, подписанных и заверенных печатью в установленном порядке.

А что в конце концов можно сказать о форме таких возвратов? Можно ли наличные поступления вернуть по безналу и, наоборот, безналичные — наличными? В какой форме можно вернуть средства: Время от времени они предоставляли консультации противоположного смысла в одной и той же ситуации.

Поэтому приведем несколько их выводов, которые на сегодня можно считать более-менее устоявшимися. Безналичка — по безналу. Прежде всего заметим, что налоговики ограничивают в праве выбрать желательную для покупателя форму расчетов при возврате средств не только РРО-обязанных торговцев. Аналогичные требования они распространяют и на тех субъектов хозяйствования, которые вообще освобождены от применения РРО или не применяют РРО, пользуясь исключительно безналичными расчетами через банк.

В этом можно убедиться из консультации в категории Однако такой строгий подход фискалы исповедуют лишь по тем операциям возврата средств, которые связаны с реализацией товаров услуг. Внереализационные расчеты.

Здесь контролеры ведут себя значительно либеральнее. Свидетельством этому является консультация в БЗ Такая либеральность контролеров, как нам кажется, связана с тем, что указанная операция в принципе не попадает в сферу регулирования Закона об РРО.

Поэтому запретить свободный выбор формы расчетов, ссылаясь на определение расчетной операции из ст. А вот в этом вопросе на протяжении последних лет фискалы остаются непреклонными. Ярче всего свой подход они демонстрируют в БЗ Опровержение правомерности такого подхода см.

Наличные — только наличными. Как это ни странно, но налоговики, похоже, возражают не только против перевода безналичной оплаты в наличность при ее возврате, но и вообще против любой замены формы расчетов. Для примера приведем их ответ на вопрос, в какой форме наличной или безналичной следует осуществить возврат средств физическому лицу, которое в кассе автостанции приобрело автобусный билет за наличные, а впоследствии рейс был отменен по вине перевозчика.

Так вот, ссылаясь на определение расчетной операции, они утверждают: Дополнительной аргументации в упомянутой консультации, к сожалению, нет. Для наличных расчетов расчетная операция — это 1 прием от покупателя наличных средств и 2 выдача наличных средств за возвращенный покупателем товар неоказанную услугу.

А вот расчетная операция в случае применения БПК — это 3 оформление расчетного документа по оплате в безналичной форме товара банком покупателя и 4 при возврате товара — оформление расчетных документов по перечислению денежных средств в банк покупателя.

То есть, если покупатель оплатил наличными, значит, и вернуть ему можно только наличность. О высокой вероятности именно такого упрощенного подхода свидетельствует и то, как фискалы разъясняют порядок действий торговца в случае, когда расчет за товар состоялся в безналичной форме с использованием БПК, однако на момент возврата товара ее у покупателя уже нет.

Например, истек срок действия той БПК, с помощью которой оплачивалась покупка, и закрыт соответствующий банковский счет, а счет в другом банке отсутствует.

Если срок действия БПК истек. При возврате покупателем товара, оплаченного такой БПК, фискалы запрещают вернуть средства наличностью см. Как и раньше, они непреклонны: При этом им безразлично, что средства, перечисленные в другой банк или через предприятия почтовой связи, покупатель имеет право сразу получить наличностью.

Только бы не разрывался вымышленный ими тандем. Расчеты через ПТКС. Выше уже шла речь о том, что если потребитель рассчитался за товар с использованием ПТКС, субъект хозяйствования обязан выдать расчетный документ установленной формы чек РРО и соответствующим образом оформленный гарантийный талон.

Обратите внимание: Расчеты через Интернет. Прежде всего отметим, что право потребителей на обмен возврат товаров распространяется также на договор, заключенный на расстоянии, вне торговых или офисных помещений ст.

Следовательно, у потребителя есть возможность вернуть средства за товары услуги , расчет за которые был осуществлен через Интернет. Как консультируют налоговики, в случае обращения покупателя по поводу возврата товара и зачисления ранее уплаченных средств он должен предоставить: При возврате товара составляется соответствующий акт и проводится через РРО операция возврата.

Соответствующий расчетный документ выдается или направляется покупателю. К сожалению, из указанного письма невозможно понять позицию главного налогового ведомства относительно формы возврата средств при возврате товара, оплаченного через Интернет.

Поэтому ожидаем более конкретных разъяснений. Форма возврата средств: Непредвзятый ответ на вопрос, можно ли наличные поступления вернуть безналичным путем и, наоборот, безналичные — наличностью, заключается в том, что действующее законодательство не ограничивает субъекта хозяйствования в праве применить в этом случае как безналичную путем зачисления денежных средств на банковский счет покупателя — физического лица, если тот у него есть , так и наличную форму расчета путем выдачи денежных средств из кассы предприятия.

Объясняется это достаточно просто: Как видим, гражданское законодательство не устанавливает конкретного способа выполнения обязательства по возврату аванса Поэтому на первое место выходят условия договора между продавцом и покупателем.

Это значит, что исходя из принципа свободы договора, который является одним из основных принципов обязательственных правоотношений, стороны имеют право прекратить обязательство, которое существует между ними, любым не запрещенным законом способом.

Причем не только путем уплаты денежных средств должником кредитору, но и, например, зачетом встречных однородных требований ст.

Возврат денег за не оказанную услугу

Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение. Поставка — один из наиболее часто встречающихся видов гражданских правоотношений между юридическими лицами и предпринимателями. В процессе исполнения договора поставки у сторон могут возникнуть претензии друг к другу, например о просрочке поставки, о поставке не того товара или товара не той комплектации, неудовлетворительного качества, не в том ассортименте, просрочка по оплате, отказ в приемке товара. Как правило, стороны стараются все возможные ситуации предусмотреть в договоре, но часто это просто невозможно. В случае, если какие-либо отношения не урегулированы договором, действуют диспозитивные нормы гражданского кодекса и иных нормативных актов. В случае непоставки товара применению подлежит в первую очередь нормы Гражданского кодекса РФ.

Образец претензии на возврат денежных средств

Уточняющие вопросы по теме андрей купил книгу через 5 мин пришел ее обменять с доплатой продавец сказал книги обмену не подлежат Никита Александрович Продавец прав. Книги входят в Перечень непродовольственных товаров не подлежащего обмену, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января г. Светлана Здравствуйте! Приобрела товар в интернет магазине. Меня уверяли, что качество хорошее и отзывы были неплохие.

Заявление на возврат товара от покупателя (образец)

Образец претензии о возврате перечисленных денежных средств Составление претензии на возврат денежных средств Следуя обычным образцам деловой переписки, вы без труда сможете в стандартной форме составить такой документ, как претензия на возврат денежных средств. Такая претензия чаще всего пишется в случаях если вы купили некачественный товар в магазине и хотите вернуть потраченные деньги. Формальный строгий деловой стиль письма в совокупности с четкостью и лаконичностью изложения вашего требования сделают вашу претензию, можно сказать, образцовой. Особенно если вы не допустите орфографических и пунктуационных ошибок в тексте документа. Структура обычной претензии на возврат денег такова: Ниже пишете от кого — свои ФИО полностью в родительном падеже, свой адрес проживания и телефон. Ниже приводится место город составления документа и сегодняшнюю дату.

Возврат товара

Организацию отдыха и путешествий большинство россиян доверяют различным турфирмам. Отношения с турфирмой оформляются множеством Комментариев: Договор не купли продажи не поставки заключено не было. Прошла неделя, мы за заказом, а они говорят что заказ будет выполнен только через еще неделю, но нас этот срок не устраивает. Какова вероятность вернуть деньги.

Свои требования обосновал тем, что Согласно товарного чека, выписанного Рыгаловым С.

Распечатать Возврат денег за не оказанную услугу Выставление претензии на возврат денег за не оказанные услуги в судебной практике - явление нередкое. О том, какой существует порядок возврата денег за не оказанную услугу, как правильно составить заявление, и какими статьями закона регулируется данный вопрос, читайте в нижеприведенной статье. Нередко в жизни каждого человека складываются обстоятельства, когда по не зависящим от него обстоятельствам возникает необходимость в отказе от платной услуги и возврате ранее внесенной предоплаты. Соответственно, у каждого потребителя сразу возникает вопрос о том, как вернуть деньги за неоказанную услугу.

Как правильно составить претензию на возврат денег за недоставленный товар

Теперь только в суд и то, очередь наша далеко не первая Проконсультировать в данном случае не могу в силу недостаточной компетентности - требуется практикующий юрист, но я бы попыталась выяснить следующее буду благодарна, если отпишете, когда проясните: Согласно п. В частности, если кредитор до возбуждения дела о банкротстве произвел должнику предварительную оплату по договору, то требование кредитора о ее возврате в связи с расторжением данного договора не относится к текущим платежам независимо от даты его расторжения. По логике разъяснения п. Оснований оспаривать сделку как недействительную в рамках главы III. У нас небольшая организация и в штате нет юриста, но есть удаленный. Посмотрев документы, у нас имеющиеся, сказала, что до 19 декабря нужно попасть в списки кредиторов речь о том самом реестре.

Письмо на возврат денежных средств

Бесплатно с мобильных и городских Бесплатный многоканальный телефон Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните по бесплатному многоканальному телефону 8 , юрист Вам поможет 1. Возврат денежных средств за товар. Игорь, здравствуйте.

Претензия на возврат денежных средств (образец)?

В соответствии с данным нормативным актом, подавать претензию следует в том случае, если: Гражданин решил возвратить товар в течение 14 дней по субъективным причинам. Законодатель предоставляет гражданам возможность сдавать изделия только потому, что они не понравились или не подошли по форме, расцветке, фасону. В данном случае важными являются два обстоятельства: Был приобретен товар с заводским браком.

Образец такого обращения приведен ниже. Указанное требование, в том случае если оно обосновано, позволяет предприятию забрать вещи у лица, их купившего, возвратив уплаченную за них стоимость. Возврат товара покупателю Следует отметить, что в силу существующих положений актов нормотворчества Российской Федерации правом обратиться к продавцу товара надлежащего качества с заявлением о его возврате имеют только граждане. При этом необходимым условием для признания такого требования правомерным является фактическое приобретение имущества для личных или семейных нужд. Изучая вопрос правомерности возвращения продавцу купленного имущества, нужно помнить, что даже полное соответствие покупателя установленным требованиям не гарантирует возврат такому лицу денег. Надо учитывать, что заявление на возврат денег за товар, образец которого доступен по ссылке ниже, будет удовлетворено только в случае, если:

Как правильно написать претензию на возврат денежных средств за возвращенный товар, который был получен отправителем…. Вопрос юристу: Как правильно написать претензию на возврат денежных средств за возвращенный товар, который был получен отправителем. Отправитель уверяет, что деньги отправил , на почту, но они не поступали. Документы, подтверждающие отправку денег предоставить отказались. Ответ юриста на вопрос: Составление претензий — услуга платная.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ОТКРЫТЬ СПОР НА АЛИЭКСПРЕСС - КАК ОБЩАТЬСЯ С ПРОДАВЦОМ В Aliexpress
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 14
  1. Еремей

    Мораль сего сказа такова. Взятки будут вымогать через брокеров.

  2. Ксения

    Тарас Валерьевич! Прошу вас просветить слушателей про новшество облэнерго с 01.01.2019. Прислали Заяву приеднання , в которой упоминается ЗУ. Про рынок электроэнергии и ст. 633, 634, 641 и 642 Гражданского кодекса Украины.

  3. semackhard

    Всем привет!Здравствуйте Тарас.Скажите пожалуйста,а может ли полиции выписать постановление когда при рассмотрении инкриминуемого мне нарушения,на просьбу показать доказательства какие либо,он отвечает что напарник его видел и он свидетель.То что его напарник свидетель,это может считаться как доказательство для составления постановления?

  4. Злата

    Экспертиза? 45 суток? О чём он вообще? Магазины проводят не экспертизу (её в судебном порядке проводят), а проверку качества, причём сроки проверки качества в законе не описаны, только сроки удовлетворения требований потребителя. При этом проверка качества право и забота продавца, поэтому пускай он самостоятельно думает, как и когда ему провести его проверку качества так, чтобы успеть за те 10 дней, которые ему даны законом, чтобы ответить на требования потребителя.

  5. tidenlachip

    Цікаво чи можуть родичі ,наприклад в Польщі,скласти заповіт в якому вкажуть ,що мені буде належати авто.Чи звільняюся я в такому випадку від сплати податків?

  6. gletutkasnu

    Вот такого адвоката вызови и делай что он говорит и уедишь. Причём очень быстро. Проверено!

  7. cayraphgui

    А в чем заключается проблема со съемкой а также публикацией третьих лиц в магазине? Вроде ведь публичное место. Спасибо.

  8. Валерьян

    Господа, готовьтесь лучше к ответам, Ваши ляпы режут слух. Прочитайте ч. 3 ст. 224 УПК РФ, там как раз описан случай, а котором дознаватель допрашивает лицо в качестве обвиняемого.

  9. anlioldugsorp

    Я правильно понимаю? Если при постановке на воинский учёт мне поставили категорию В, то в 18 лет меня зачислят в запас автоматом.

  10. Антонида

    Добрый день Тарас . тема хорошая , а если человек взял авто под выкуп , до конца не расчитался и продал авто

  11. Роза

    Протестовали не за то про что вы говорите

  12. Варлаам

    Как можно С вами связаться?

  13. Клементина

    Не цікаво слухати і дивитися того, хто не супроводжує свої відоси після найближчої зміни законодавства

  14. Ювеналий

    Спасибо за видео! Я сразу сто бланков распечатал, и теперь с собой ношу.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных