Возврат технически сложного товара надлежащего качества проверка качества

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества В соответствии с п. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: Выбираем требование в соответствии Законом "О защите прав потребителей". В данном случае мы рассматриваем только из предусмотренных ст. Предположим, Вы выбрали расторжение договора и соответственно возврат денег.

Каждый потребитель имеет право в течение срока годности: Если гарантийный срок не установлен изготовителем, то продавец вправе самостоятельно установить срок годности на товар.

Как вернуть некачественное изделие Право покупателя на возврат некачественного товара известно каждому, однако сделать это можно не всегда. Особые правила обмена и возврата существуют для сложнотехнических изделий. В соответствии с этой нормой такой товар нельзя вернуть или заменить на другой только потому, что он не подошел по дизайну, параметрам или другим характеристикам. Технически сложные товары внесены в Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, который утвержден

Возврат/обмен технически сложного товара в течение 14 дней

Игнорируют полностью, на претензии даже не стали ставить афтограф с визой и причиной отказа ссылаясь на внутренний устав корпорации. Хочу выслать им заказным письмом с описью документов и уведомлением о получении. И у меня возникает сомнения, что они его придут получать и расписываться за него, там наглости хоть отбавляй, что тогда делать в такой ситуации?

И куда мне лучше направлять претензию, по адресу фактического местонахождения магазина или в головной офис этой сети? Не имеет значения куда направлять. Роман, вас не должно волновать придут они ли нет Ваша обязанность заявить требования, их обязанность принять-провести проверку - и дать ответ Не принимают товар на проверку качества, не принимают претензию, полностью игнорируют.

Значит направляйте почтой. Добрый день, Роман. Направляйте претензию почтой да и все. Скажите пожалуйста в какой срок продавец обязан передать бракованый товар на проверку качества в моем случае электронная книга в 20 дней в сервисный центр после возврата.

Закон РФ от Замена товара ненадлежащего качества 1. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Это правило не распространяется на товары, перечень которых определяется в соответствии с пунктом 2 статьи 20 настоящего Закона. Федеральных законов от Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

При замене товара гарантийный срок исчисляется заново со дня передачи товара потребителю. Срок проверки вышел, но в магазине мне отказывают вернуть денежные средства, поясняя это тем что прошло 20 календарных дней, а не рабочих.

Правомерно ли это и вправе ли я требовать неустойку? Пусть дадут Вам письменный отказ, с которым обращайтесь в суд. Произведена проверка качества товара смарт часы, часы были сданы на 14 день покупки.

Претензию я не писала. В заявлении на проверку указала обмен. Забрали С решением о том что товар исправен, пришла с претензией о возврате денег так как рассрочку погасила еще в октябре , мне сначала отказали, потом при проверке аппарата заявленные мною деффект остался, товар я не забрала.

Согласились вернуть деньги. Вопрос могу ли я потом требовать неустойку? Если да, то с какой даты? Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Из текста Закона мы видим, что на удовлетворение требования потребителя о возврате денежных средств, продавцу даётся 10 дней. Соответственно с 11 дня, если требование удовлетворенно не было, начинает идти просрочка исполнения требования потребителя.

Ответственность продавца изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера за просрочку выполнения требований потребителя За нарушение предусмотренных статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков, а также за невыполнение задержку выполнения требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта замены аналогичного товара продавец изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер , допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку пеню в размере одного процента цены товара.

Всего доброго! Какое максимальное время может длиться проверка качества технически сложного товара магазином? Это время в календарных днях или рабочих? Календарные 21 день, если есть нарушение этого срока то нужно применять финансовые санкции. В акте приема товара на проверку качества указано "без механический видимых повреждений", после проверки вернули поцарапанный телефон, я его не забирала т.

Могу ли я требовать возврата денег за телефон? Можно потребовать возврата его стоимости при соблюдении определенных условий, сейчас нужно предъявить письменную претензию на основе норм ГК об устранении брака.

Сколько дней длится проведение проверки качества товара. Добрый вечер. Срок процедуры исследования особенностей продукции определяется в связи с ситуацией.

Первая ситуация: Вторая ситуация: Третья ситуация: Статус Проверка качества Клиентский товар Гарантия производителя. Прошло более 20 дней. Что делать? Помогите советом. Проверка качества товара и экспертиза это разные вещи, знаю.

Вот мне продали некачественный технически сложный товар. Узнала об этом в тот же день, когда и приобрела, по приезде домой. Если буду писать претензию, сначала пишу на проверку качества?

А не на экспертизу. Также пишу, что хочу на ней присутствовать? Имею ли я право хранить товар до этого момента у себя? И если буду писать претензию на экспертизу, имею ли право и в этом случае хранить товар у себя?

Чтобы избежать того, что продавец решит подпортить товар или ещё что. Заранее спасибо и нужно ли это прописывать в претензии, то, что хочу, чтобы товар до всяких проверок на хранении остался у меня. Здравствуйте, Яна. Вы можете указать в претензии, что в соответствии со ст.

Закон не обязывает потребителя сдавать товар продавцу заранее, в ст. Просить о сохранении товара у себя не нужно, можно просто поставить продавца перед фактом, как указано выше. Помните, что на подачу претензии по возврату денег или обмену товара у Вас 15 дней со дня покупки, претензию можно направить и почтой, с уведомлением и описью вложения.

Спасибо за Ваше обращение. Сколько дней согласно с законом проводиться проверка качества товара телефона Неограниченное время. Поэтому не оставляйте на диагностику без предварительного согласования, а лучше вообще не оставляйте.

Вы вправе в течение 15 дней со дня передачи Вам товара предъявить требование возврата денег. При этом будьте осторожны и предъявите конкретное требование возврата денег в письменной форме, а не просто сдавайте на диагностику.

Если еще не предъявили требования, немедленно это сделайте, чтобы уложиться в дневный срок! Все дело в том, что телефон является технически сложным товаром, Перечень которых согласно последнему абзацу п.

N В соответствии с той же ст. Иными словами, Вы замучаетесь потом возвращать деньги за свой телефон. И если сейчас это сделать вполне возможно, то по истечении 15 дней уже нет. Продавец возьмет товар, протянет заветные 15 дней, после чего предъявлять требование возврата денег либо обмена будет бесполезно — получите отказ на совершенно законных основаниях.

А посему просто предъявите требование возврата денег при несогласии продавца срок его удовлетворения согласно статье 22 Закона минимальный — 10 дней в письменной форме в двух экземплярах, на одном из которых Вашем добейтесь проставления отметки о принятии с печатью, датой, должностью, фамилией и подписью принявшего лица, а также входящим номером.

А в случае отказа отправляйте заявление ценным письмом с уведомлением и описью вложения, а также отметкой почтового работника на описи вложения.

Далее ждите 10 дней с момента получения претензии, после чего обращайтесь в суд за принудительным взысканием задолженности.

В ЗоЗПП нет чётко установленного срока, отведённого на проверку качества товара. Однако, ст. Но из этой же статьи простым арифметическим действием можно высчитать, что на проверку качества отводится 13 дней 7 дней на замену товара без проверки, 20 дней с проверкой.

Есть и другое мнение, что если сдаёшь товар в ремонт, то проверка качества может длиться столько же, сколько и ремонт - 45 дней на каком основании?! Ведь суть проверки при любом требовании покупателя одна - выяснить чья вина в неисправности. Мой вопрос профессионалам: Если можно, пожалуйста аргументированно желательно с ссылками на практику.

Понимаю, что очень много хочу, заранее огромное спасибо тому, кто решится ответить. Тут не должно быть аналогии. Поэтому руководствоваться нужно тем, что срок будет 45 дней. С Роспотребнадзором можно не согласиться. Передал магазину на проверку качества вышедший из строя товар с претензией о возврате денежных средств в 10 дневный срок.

По истечении 10 дней не вернули ни денег ни товар, подал иск в суд с требованием расторгнуть договор КП и возместить стоимость товара, переплату по кредиту за товар, неустойку, моральный вред и штраф.

Прошло полтора месяца, мне НЕ перечислили ни стоимости товара, ни переплаты за кредит по нему, не вернули товар. Далее на предварительном слушании юрист магазина заявил что товар отремонтирован и продан как уцененный.

Возврат качественного технически сложного товара

Условия и сроки возврата или обмена технически сложного товара Технически сложный товар — это товар длительного пользования, имеющий сложное внутреннее устройство. Постановлением Правительства РФ от Действующее законодательство определяет особый порядок возврата или обмена такой продукции. В частности, данный вид товаров может быть возвращен продавцу в случае наличия недостатков, дефектов, возникших не по вине потребителя.

ПАМЯТКА ПОТРЕБИТЕЛЮ ПРИ ПОКУПКЕ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ

Вернуть и обменять такую продукцию можно только при наличии недостатков. Если же товар исправен, продавец вполне законно может отказаться принимать его и возвращать деньги. Но в каждом случае есть свои нюансы. Давайте разбираться как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего и ненадлежащего качества. Какие товары относятся к технически сложным 1.

Проверка качества товара — порядок проверки

Срок проверки качества технически сложного товара производится по такому же принципу. Подменный товар на время проверки качества На время тестирования продукции потребитель имеет право получить на временное использование аналогичный продукт. Это происходит, если исследование свойств занимает более 7-ми дней. Речь идет о технически сложных вещах телевизор, стиральная машина, холодильник и т. Подмена происходит только в том случае, если покупатель обратился с письменной просьбой. Но рекомендуется проводить подмену — например, стоит заменять автомобильное средство пожаротушения, если подошел срок проверки огнетушителей в транспортном средстве. Если просто был подписан акт о сдаче продукции на тестирование, то магазин ничего не должен покупателю.

Как вернуть технически сложный товар ненадлежащего качества

Существует ли возможность возврата подобной продукции? Каким образом можно вернуть продукцию со сложным внутренним устройством, если ее качество соответствует заявленному? Современный мир нельзя представить без технически сложных товаров. К ним относят машины, различную электронную и бытовую технику. Призвание всех этих предметов — упрощение нашей с Вами жизни.

Игнорируют полностью, на претензии даже не стали ставить афтограф с визой и причиной отказа ссылаясь на внутренний устав корпорации.

Определяем существенный недостаток технически сложного товара Когда и в какие сроки производится проверка качества Необходимость в проверке технически сложных товаров может появиться при обнаружении несоответствующего качества покупки в процессе ее эксплуатации либо при возникновении сложностей в ее работе. При обращении в дневный срок при обнаружении недостатков покупатель вправе вообще отказаться от покупки и требовать либо возвращения средств, либо замены на аналогичный товар соответствующего качества.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества

Как вернуть деньги за технически сложный товар? Какие товары принадлежат к технически сложным В конце года законодатели РФ внесли изменения в список товаров, которые попадают под категорию технически сложных. В соответствии с данным документом, перечень технически сложных товаров выглядит так: Легкие самолеты, вертолеты и летальные аппараты с электродвигателем. Легковые автомобили, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания, которые предназначены для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания.

Можно ли вернуть технически сложный товар?

Дмитрий, здравствуйте. Да, приобретенный вами товар является технически сложным согласно постановлению Правительства РФ от Согласно ст. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества

К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу.

Как осуществить возврат технически сложного товара надлежащего качества в магазин?

В течение 15 дней с покупки Продавец, импортер, изготовитель Возможно проверка качества уполномоченным лицом В течение срока гарантии либо 2 лет при ее отсутствии Продавец, импортер, изготовитель По истечении 2 лет с учетом, что срок гарантии истек Изготовитель Потребитель обязан доказать возникновение существенного недостатка до получения товара или связь с причинами, возникшими до передачи Данная таблица составлена с учетом Обзора практики рассмотрения судами дел по спорам о защите прав потребителей утв. Президиумом ВС РФ Претензии по возврату подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления ст. Рекомендуется подавать свои требования в письменном виде. Необходимо обратиться к уполномоченному лицу с претензией либо направить почтой в случае отказа принять ее лично.

Проверка качества товара

Какие товары относятся к технически сложным К технически сложным относятся только те товары, которые входят в перечень, утвержденный Постановлением Правительства РФ от Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , предназначенные для движения по дорогам общего пользования. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания с электродвигателем , специально предназначенные для передвижения по снегу. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как легко вернуть в магазин технически сложный товар?
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 7
  1. Ювеналий

    Из своего опыта. Ищут в первую очередь черный нал, документы и технику. Понятые практически всегда свои. Скорее всего студенты силовых вузов. Ходитет по комнатам со следователем. Техника которая попала под изъятие вернется дай Бог только после закрытия дела. Доказать, что техника не является собственностью и не относится к уголовному делу очень проблематично. Скорее всего когда вы будете забирать технику то несколько единиц будет не хватать. Это их хлеб. Они на этом зарабатывают. Если не хотите чтобы вашу квартиру перевернули верх дном отдайте технику и документы. Будет быстрее.

  2. Конкордия

    Мужики, сами смотрите видео перед заливкой. Слушать невозможно. Но интерсная инфа.

  3. Михей

    Скажите где проверить обременена ли квартира залогом итд?

  4. dictdorab71

    Вот такие видео в тренды надо, они действительно полезны

  5. nawhithabs

    У частині першій:

  6. Сергей

    Очень тебя прошу, не маши руками.

  7. untika1987

    Отличное видео, думаю стоит продолжить эту тему и у меня вопрос. Проходил службу по мобилизации 14-15 года в г. Балаклея военный арсенал который находится за зоной проведения АТО, военнослужащие по мобилизации которые проходили службу не получили участника АТО, это действие законно?

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных